项目名称
全国跨境电商操作专员培训
项目简介
“一带一路”商机无限，跨境电商风起云涌。主流跨境电商平台亚马逊、Ebay、速卖通都高速成长，跨境B2B、B2C、M2C存在巨大商机。如果你错过了淘宝，错过了天猫，你绝对不能再错过电商创业第三波——跨境电商创业！
跨境人才缺口目前全国万人才，山东省内缺口达万。30%年薪涨幅！这是一个空间无限，光速成长的行业！这是一个创业奇迹，无需拼爹的事业！
只要你怀揣梦想，只要你拥有一定的英语基础，只要你能看懂电商所带来的时代机遇，敬请加入我们！
为帮助广大在校生、毕业生、社会待业人员实现低风险创业和高品质就业，青岛四维动漫专修学校（青岛电子学校）与青岛贝亚通电子商务有限公司联合，重磅推出“全国跨境电商操作专员培训”。
跨境电商创业培训助你快速成为“刀客”高手。
培训内容
青岛四维动漫专修学校跨境电商出口培训教学大纲
第一期应试（速卖通\Ebay）
了解各主流B2C平台
了解跨境电商趋势、尤其是跨境电商的B2C发展现状和趋势；
了解B2C与B2B（传统外贸）的区别和联系；
了解敦煌网、速卖通、eBAy、Amazon等主流B2C平台历史、特点和定位；
了解主流B2C自有平台特点和定位。
各平台佣金费率。
国际物流和国际快递
了解国际物流和国际快递在B2C中的地位和作用；
了解四大国际快递、中国邮政EMS、E特快、E包裹的特点和各自的地区优势；
了解大包和小包的分类以及各种国际小包(中邮、英邮、德邮、荷邮挂号及不挂号)；
了解国际快递包裹的实重和体积重两种计重方式，熟悉四大快递、EMS和国际小包计重公式；
熟悉国际快递分区和分区原则；
能够根据不同的商品特性、重量、目的国选择物流方式，实现安全、快捷和低成本的包裹递送。
了解各国海关通关政策。
不同平台ValidTrackingInformation限制。
注册账号完成注册
了解各平台（重点熟悉速卖通和敦煌网）注册需要的资料和文件；
熟悉各平台开店的注册流程和要求；
掌握并开通平台的卖家账号。
支付方式和工具结算方式和账务处理
了解各平台的支付方式，重点了解国际支付宝、Paypal、WorldFirst等主流支付方式的支付和信用保障；
了解各平台账户设置，支付额度、收款账户的类型；
熟悉放款流程；
掌握手续费要求及提现操作。
填写产品基本信息
了解产品分类的意义和分类在营销中的作用；
重点了解速卖通和敦煌网平台产品标题、关键词、品牌、规格、自定义属性涵义以及对于产品曝光的影响；
了解产品标题在网店产品营销中的意义和作用；
熟悉产品标题基本要素并掌握针对不同平台进行产品标题撰写的基本技巧；
掌握根据不同平台要求撰写一个完整的产品标题。
填写产品销售信息
了解不同平台的产品定位和消费群定位；
了解产品价格构成要素，熟悉产品定价策略；
熟悉各种产品的计量单位或销售方式；
掌握根据产品重量进行价格区间零售和批发设置；
了解备货期和备货数量对于店铺的意义。
其它信息的填写
了解产品分组的意义和方法，能够根据店铺产品进行分组管理；
了解各平台产品发布有效期；
熟悉产品有效期后的上架和下架方式。
填写产品详细描述
了解“好图片”的基本条件以及图片对于店铺营销的意义；
了解常用产品图片处理软件，熟悉PS工具，能够就具体图片进行基本处理；
了解各个平台产品图片要求（格式、大小和数量），并掌握图片下载、管理、上传和摆放的基本常识和技巧；
了解产品规格和参数在产品销售中的作用，能够针对不同产品确定相应的规格和参数；
了解店铺产品链接方式（内链、外链和互链并能够进行产品链接的操作）；
了解视频链接的作用、优秀产品视频的基本要素，并主要了解Youtube；
了解公司介绍的基本要素。
产品发布和审核
各平台产品发布规则及技巧；
产品发布和提交；
审核结果；
未通过产品的修改和提交。
站内信处理
订单处理站内信（询盘、纠纷、跟进）和询盘回复技巧；
订单（特殊订单）处理流程；
即时沟通工具和应用
了解售后服务的意义，重点熟悉速卖通、敦煌网平台售后服务的基本条款。
了解现有主流即时沟通工具；
熟悉各平台相应的即时沟通工具；
了解即时沟通工具的作用，能够有效利用即时沟通工具提升与客户的沟通。
纠纷和侵权
了解侵权的常见方式；
了解常见的纠纷类型，重点了解交易纠纷；
熟悉各平台侵权和纠纷处理程序；
掌握各平台纠纷预防、申诉程序和方法。
侵权行为和惩罚
了解侵权行为的伤害；
熟悉各平台对于侵权行为的惩罚方式（警告、减积分或者信用、暂时或者永久封店）。
信用和评价管理
了解各平台信用档案和积分规则；
了解各平台评价和评价管理。
发货流程和包装要求
了解发货流程；
了解各平台物流的发货要求；
了解产品运输包装的作用；
熟悉填写运单、快递查件、挂号件处理、特殊件处理。
物流跟踪
掌握发货流程，根据物流状态与买家有效沟通；
各平台卖家风险应对措施
怎样防止物流丢货、如何防止买家利用信用卡诈骗、如何保证卖家得到货款。
第二期实践(Amazon)
产品发布和审核
各平台产品发布规则及技巧；
产品发布和提交；
审核结果；
未通过产品的修改和提交。
站内信处理
订单处理 站内信（询盘、纠纷、跟进）和询盘回复技巧；
订单（特殊订单）处理流程；
FBA FBA
信用和评价管理
了解各平台信用档案和积分规则；
了解各平台评价和评价管理。
纠纷和侵权
了解侵权的常见方式；
了解常见的纠纷类型，重点了解交易纠纷；
熟悉各平台侵权和纠纷处理程序；
掌握各平台纠纷预防、申诉程序和方法。
店铺营销策略
促销，打折，刷单
物流ERP
ERP对接，马帮操作
培训证书培训时间
周六、周日8:30-11:45、13:00-16:15。
共72学时
培训地点
青岛四维动漫专修学校（青岛电子学校）市南校区
招生对象
在校生、毕业生、社会待业人员。
收费标准
元/人/期
咨询电话
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纪老师
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