本文由戴尔消费类电子电子商务前任高级经理山姆·德克尔撰写。尽管这些内容创作于多年前，但对我们制作出高转化电子商务网站依旧有指导意义。
要想提高网店转换率，需要回答六个关键的客户问题：
1、我能找到我要的产品吗？搜索营销的好处就是访客可以在您的网站寻找具体产品或购买某种商品。网页一边有产品选择和品牌选择，可以方便顾客找到要购买的商品。这样，“漏损顾客”越少，回头客就会越多。
具体建议
调整内部搜索引擎，使搜索关键词语产品页相匹配。
把畅销产品放在首页。顾客购买有时是一时冲动，有时受推荐影响。
把登陆页面与促销活动关联起来。
与顾客一同检查产品分类、命名、网站导航。它们不是所想像的有直觉力。
2、我能找到我感兴趣的东西吗？不管是访客开始寻找具体产品然后继续逛逛，还是开始“购物”，您都要确保他们能找到十分吸引人，能激发购买欲的产品——流行、酷、有趣、独特并且价格低廉。
具体建议
添加相关产品。
添加恰当的购物导航或搜索引擎。
添加吸引顾客访问网站或网页的互动活动。
3、我真想要这个产品吗？在“AIDAS”原理中[AIDAS原理是由刘易斯Lewis提出的，它是用来说明广告对消费者产生的不同作用，它包括以下五个阶段：A（Attention）引起注意；I（Interesting）产生兴趣；D（Desire）引发欲望；A（Action）促使购买行为；S（Satisfaction）达到满意）]，这是“D”，属于引发欲望的环节，访客真的要买哪个产品吗？你肯定要回答所有相关的问题，但更重要的是，所提供的信息必须吸引顾客，这样才能说服他们购买产品。为什么这个产品好，他对我有什么好处，为什么现在就买？
具体建议
展示产品大图。
展示使用产品的操作过程。
用大标题说明产品使用效果。
宣传册中强调产品优势。
使其易于阅读——使用分隔点、短句或小段、对话语气。
添加有可信度的推荐信息。
4、我能以适当的价格买到吗？面对现实，互联网是一个巨大的价格均衡器。Google的网上购物、Epinions、Shopping.
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