易宁携手南商开展电商客服知识培训

年7月14日，江苏易宁正弘电子商务有限公司应南京商业学校孙蓉主任的邀请，为江苏省三十多位高校老师进行了电商客服知识授课。虽然南京已进入黄色高温预警状态，但是易宁带着不输给炎夏的热情，安排了售后运营部部长徐健及培训主管王金洁前往南京商业学校，展开为期半天的培训课程。

本次培训是由南京商业学校主办的江苏省中等职业学校省级教师培训电子商务技能大赛教练专项培训，共有来自全省34所学校的30多位老师参加培训课程，在此次培训结束后将把此项赛事带回学校推广。

虽然时间紧任务重，课程安排的紧凑，但是易宁高度重视本次培训，针对培训目标，对症下药。本次培训时长共3个小时，5个部分，分别针对客服简介、售前客服、售中客服、售后客服及沟通技巧五个方面对老师们进行培训讲解。

由售后运营部部长徐健担任前四个部分主讲，在培训过程中，徐健穿插了很多现场实际案例，用案例让参与培训的老师更容易的认识客服了解客服。最后培训主管王金洁讲解沟通技巧部分，从实际沟通案例对授课内容进行了阐述。

培训现场气氛活动，互动积极。期待易宁与南商的下一次合作。

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