928睿立头条千牛推出双11特别版

正能量

要成功，就要时时怀着得意淡然、失意坦然的乐观态度，笑对自己的挫折和苦难，去做，去努力，去争取成功！

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一、千牛发布大促特别版客服将不再“鸭梨山大”

年双11双12进入倒计时，阿里千牛团队将在晚些时候正式上线重大改版的大促特别版。好的，现在问题来了：这个怎么用？到底怎么用？我要怎么用？（客服同学请随我大喊三声，然后开始正文.......）

Part1促前准备：高效、协同　　新看点：黑板报——这不是早有了么！

　　官方解释：大促官方最及时最权威资讯看台　　编辑解读：从备战大促--直击大促--大促盘点，千牛黑板报串联协同淘系平台各角色，为商家提供及时、权威的信息触达。覆盖喵言喵语、天猫智库、淘宝双促招商规则项目组、淘宝各类目、市场部、服务市场等淘系平台业务方，有及时的官方大促动态信息。

新看点：入场券——又是老套路？　　

官方解读：流量召回工具，活动预热必备　　编辑解读：实际是“店铺权益”+“提醒功能”相结合的营销工具，预热期通过流量触达，买家领取入场券后，活动当天买家会在旺旺/旺信/手淘等渠道收到相应的入场提醒通知，并享受到店铺权益。而“入场券”中包含两个小功能：　　1.充分蓄客——促前，通过展现活动信息，提前预热，消费者提前预约活动；　　2.活动爆发——向预约买家发定向消息，让TA重回店铺。

客服岗位备战一：客服培训与合理排班

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