题说:在写本稿件时,微博窗口蹦出一条实时热门。狂奔在新近段子手路上拦都拦不住的林更新“更新”了一条微博,PO出自制的鸡蛋酱,分量分外扎实。马思纯回复林更新因为厨艺重新成为男神。对自己Fac实在满意的林更新回道:靠脸已经不稳了吗?我瞬间把这句话作为了本文的标题。
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当大众舆论还在为“个体商贩是不是合法”而激战正酣时,义乌的这群“身份未名”的商人摆起了地摊;当众多市场人撅起腿跳进批发市场的海洋时,义乌已经成为同业界第一。今天,当大家的焦点被实体经济与虚拟经济之争吸引时,义乌早已快马加鞭向跨境电商转型驰骋,成为国内跨境电商密度第二高之城。
前两日,随即将“入坑”跨境电商的朋友苏去了一趟义乌,从列车站坐扶梯上升至地面那刻,眼前几幢外镜面铮亮的大楼在阳光下晃得我有些睁不开眼。我突然感觉,虽然才刚刚踏上义乌的土地,但是曾经这个声名远扬的“小商品市场”已经彻底颠覆了世界对它的定义。
为了享受义乌政府对跨境电商提供的优惠政策,以及便于配套的跨境物流运营,苏暂时搁置了在上海熟悉的生活环境,在电商产业园的周边民房租了一间大约50平的一室户,“这里的房子比上海便宜太多,加上水电煤大约每年1万。”大概是长期受上海房价的压迫,苏第一次在谈论租房这个话题时显得异常轻松。
从某种角度来探讨,这个常住人口多万的小城市,和上海、北京一样,空气中弥漫着创业和电商的味道。它集群化的高科技产业园区、互联网渗透的生活细节,让义乌本地人都感觉,这一切变化太快,它时代化的社会风景仿佛是平地而起,但又有迹可循。半个小时不到,我就看见许多还未完工的高楼,这样的景象让我想起了北京国贸三期和深圳福田CBD。“大概每天下午5点便开始堵车,喏,前面商贸城就像开闸放水一样,开出来的车一辆辆‘流淌’出来,把车道主路铺的很平整。”苏指着前面的一个商贸区,向我说起这里高峰时段的交通盛景。
跨境电商人群画像:前车之撤、单体运营、聚群学习、体力作战
为了尽快熟悉跨境电商的业务运作流程,和学习同行经验,苏来义乌的第一天就应聘去了一家科技公司,又随后跳槽了另外两家同行公司。“主要看看业内的平均水平和互联网运用方式,不过就经历的这三家公司来看,运作还是比较粗放,广度是有了但是几乎都是浅尝辄止。有了互联网的皮,但是缺了些神韵。”这是苏对小型平台卖房的看法。
不过他坦言,在平台上做跨境生意没有想象中那么难,几乎也是零门槛。中国人向来节俭的生活作风培养出国人异常出色的讨价还价能力,“外国人不喜欢问什么,他们有意向买的时候会直接MSN或者发邮件,只需要向他们说明材质构成、价格即可,几乎不会英语的人操作几次都不用翻译软件了。苏应聘的两家公司都在售卖饰品,但他投简历时没有特别选择过商品品类。
苏应聘的其中两家公司都位于个体商户集群的网商服务中心。每家商户都像小型工作室,位于中心公共地带的咖啡吧很有设计感,装修派头有一点像是产业风的创客空间。楼下的青岩街贯串整个村落,如今它被称作创业大街。街道两旁密密麻麻地分列着餐馆、和电商有关的服务商户、培训机构和网商的线下展厅。如果随便进一家街边的小吃店,很可能邻桌的一帮头发乱糟糟的年轻人一边吸着面条,一边口齿含糊的说着“转化率”“直通车”“留存率”这些字眼,然后,他们的手不停的按着手机屏幕,活跃在互联网世界的社交论坛或同业群中。
每周五,苏所在的公司大部分人员如果没有特别紧要的事情,都会去参加培训机构针对差别电商平台提供的免费课程,来听课的人少则五十,多则一百。他们在课堂上探讨在互联网上怎么找到精准客户,怎么提升客户下单的转化。“大部分公司的做法简单粗暴,要么降价促销,要么开展营销活动。”
某次培训上,一个在义乌投资了包括国际商贸城在内的多家电商平台的专家说,“义乌能够在最初发展起来是捡了‘信息不对称’的便宜,因此能够一条业务线上的多级批发,但互联网把这种信息壁垒给消除了。”
因为日前刚结束的双十一战役,以及紧随其后的圣诞节,日常事务不算多的商户们忙碌起来。我在参观电商门店时,有一幅画面印象深刻:在40平方米左右的地下室堆满了包裹,整个空间只剩下一米宽的通道、玄色快递袋困绕出的打包区和一张电脑桌。虽然已经入冬,但下午5点的地下室却弥漫着燥热的空气。3个只穿着短袖上衣的人低头忙碌。一个男人正噼里啪啦敲着键盘,他在处理不断跳进新订单的系统,旁边的打印机噗噗的往外吐着货运单,另一个人正在快速核对信息,可是他还是已经积攒了3厘米厚未核对,最上面的那张目标地是江西赣州。还有一个矮小的身影坐在纸箱旁,用玄色快递装袋打包货品,抬手大力扔到两米远的台阶处。“这个已经是本日的第四趟了。都是运往东南亚国家。国外人也凑双十一的热闹。”他的嗓门和力气一样大。
像中国历史上许多时代产物一样,义乌有一条不规则的成长曲线。年世界范围内爆发了金融危机,处于环球金融体系之下,义乌的业务数据跌至谷底。可就在全世界被挫伤锐气的时间段,电子商务进入了快速扩张的阶段。互联网让更多人有时机以低成本加入这场游戏,像义乌这类的大市场不再具有独占性。但角逐市场的大部分人认为这不是一件坏事,互联网固然夺走了一些实体市场的份额,但是却提供了一个更广阔更多资源的新平台。
苏此前有过互联网金融的从业经验,相比跨境电商,互金的市场运作方式还是有值得参考的地方。因此,根据三家电商平台的运作模式,他大概总结了现在义乌多数中小跨境电商卖家曾经用过或者正在用过的几种运营方式:
第一种,大量铺货做杂货的方式。
第二种,铤而走险卖仿品。
第三种,多店铺增加销售,指同一平台。
第四种,不断开发新平台。
简单地分析下每种运营方式在未来将会面临的境况:首先,如果今天仍然大量铺货做杂货,那就永远无法完成海外仓等本土化运营的布局,不仅跟不上海外卖家的脚步,也难以提升用户体验水平。有些卖家成千上万个SKU不计后果地导流,平台很小的问题都可能导致供销资金链断裂。卖仿品势必也只是获取短期利润。当前知识产权已经越来越受重视。卖家售卖仿品,虽然短期内有利润,但是长远考虑来看这不是创建品牌的正确道路,被强制下架、关店或者追究法律责任无可避免。多店铺运营可以短暂避开入驻平台的监控,但这是一个定时炸弹,一旦出现,对卖家来说是全军覆灭,关联会把所有的店铺都关联掉;开发新平台是一种只有广度没有深度的做法,同质化竞争的意识运营使蓝海快速变红海,粗放型壮大规模而已。
初进战场:学会游戏规则,移步到同质化之上
今天再谈起跨境电商这个词,已经很少有互联网人感觉陌生和高端,它已然进入一个极速电商时代,又面临解决“最后一公里”问题的时候。从义乌不断扩建的国际电商产业园可以感受到,跳向这片海洋的人依然数量不减。苏在看了几家平台的业务数据报表后,告诉我:“现在的平台在峰值时候的每天成交量,是年同阶段的倍,年末交易量达到每天几千万到1亿美金的不在少数。”
线下同业交流会上,他们曾得出这样的结论:未来全球将形成约5个像亚马逊一样市值在千亿美元之上的大型平台,第二梯队是交易规模在亿-亿美元的区域电商平台,而交易规模在亿美元左右的电商平台会出现数百个。因此,行业洗牌一定会在平台数量达到一定程度的时候发生,就如同中国的互联网金融行业一样,野蛮生长之后,就必须除掉杂草保留精品,才能保障大市场的可持续化发展。年7月以来,亚马逊提高了美国站开店的门槛规则,要求卖家提供更多的审核资料,并且要求必须是自营工厂,有实力做广告投放,一旦有侵权情况立刻封号等。
与产业链横向专业化分工趋势相比,对参与跨境电子商务的出口方来说,跑马圈地已经不是最重要的战略重点,业务的纵向整合才更为重要。无论是进口还是出口电商,这种纵向整合,既包含着自营模式当中的自身采购、供应链条的掌握,也关联着平台企业对于线上外贸企业的数据沉淀、信用体系建设,当然,还需要有后端物流链条的无缝搭建与对接。
马云曾预言“小而美”是未来电商的方向。小而美的核心在于对消费者需求的完美满足,比如在客户体验、仓储物流、产品设计风格、产品性能等方面,针对消费者的不同需求做出局部创新,从而满足用户的精准需求。
中小卖家就相当于一个年轻人,说他没有车,没有房,没有钱。但是他喜欢一个条件非常好的女生,该如何去追求?角色代入,所谓买家就是女神角色,现在太多品类,买家替换任何一个产品和品牌的成本可以忽略不计。如果你的品牌没有特色,用户随时选择替换掉,因为你并没有什么值得留恋的过人之处。
在义乌,曾经到处可见兜销小商品的人,如今在义乌犄角旮旯的角角落落,你都能看到一群来自外地的年轻人,笃志研究怎么在义乌做电商,怎么让把手里的人民币换成等量的美元。这个以“制造任何一个你所看到的物品”而著称的城市和世界上所有走在时代前列的大都市一样,满盈时机,令人等待又令人不安。
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