网店经营从不相信泪水只相信汗水和智慧

来源：淘宝论坛

.经营网店也有6年时光了，对于这句话我深信不疑！是啊，眼泪是没有用的，淘宝不会因为我们流泪，就可怜我们，多照顾我们一些。

做生意靠的只能是实力！而实力是由先天的物质条件和后天的努力组成的！先天的物质条件我们没法选择，我们只能用汗水和智慧来改变，来进步！

记得初做淘宝不久，有一位顾客因为嫌客服态度不够热情，她心理不舒服了，连续给出十几个差评。

当时的心情，估计各位看帖的都能想象，得一个差评的滋味，大家都尝试过的，一下子得十几个差评，还真不是一般人能给出来的！经历过这种事情的卖家也不多！

伤心、难过、抱怨、委屈，好几天都没有从这些情绪中走出来！做什么也都提不起精神头。

后来，多逛逛论坛，看了看其他卖家的奇葩事，心理慢慢的恢复了！

振作起精神，总结自己从这件事中的经验，重新组织了客服的语言，更加强了管理。在这之后，也没再出现过类似的纠纷了！

现在想来，我沉浸在情绪中的那几天都是浪费了的！哈哈！

.最近浏览文章，看到很多新手卖家写的帖子非常精彩，分享一些小经验，给自己加油打气，开店几个月的总结等等等等，我这个老油子看了也激动不已。

说实话，卖家需要的是汗水和智慧，但是卖家也有懒惰，也有颓废的时候，这个时候互相之间的鼓励，就成了加油站！很多网友看到这些自己给自己加油打气的帖子，不以为然，感觉是废话。

其实，如果没有人给鼓励，给排解心情，只是一个人闷头干，真的不知道这种高昂的情绪能坚持多久！所以，从另外一个角度来讲，受了委屈，哭一哭也是有好处的，至少不好的情绪发泄出来了！总比憋在心里的好！

.努力和收获还是成正比的，付出的汗水越多，进步就会越快！

开店之初2年，感觉事事都是以网店为先，每天考虑最多的事情就是网店的经营，店铺的销售，宝贝的优化，怎么让商品变的更有竞争力等等事宜！

一款商品为了打造爆款，可以一天修改一二十次！说明这脑袋瓜一刻不停的在想着这些事情。

付出了汗水和智慧，也有了不少收获，商品出货量猛增，信誉也飞速涨到皇冠，这也许有一些是机遇，当时的政策决定的，但是，大多数原因还是因为我们的努力，我们的力争上游的决心！

对比之下，近段时间，由于政策改变，加之自己本身事物增多，经营项目增多，顾之不暇，店铺也一直走下坡路，所以，大家以后不要以为自己的级别低，就感觉没有希望，其实跟级别没大关系，级别再高，不努力，还是没饭吃！！！

有的卖家也会抱怨，努力了几个月，没见多少成效，想放弃，又不舍！其实，付出了汗水的同时，记得多用下智慧！

同一款产品，别人卖的非常火，如果你也效仿，肯定无法敌过对手！这个时候，一定要多多的分析对手的特点，对手销售的秘诀，再综合别人的来分析自己的，把自己的竞争力罗列出来，打造自己与众不同的商品效果。这个时候，才可以从众多已经大卖的宝贝里面脱颖而出，独树一帜！

那么等你卖出来以后，就会有人效仿你了，所以，一成不变无法做到一直的独领风骚，要经常的对比，经常的改进自己，才有可能保住自己的地位！

当然，智慧可用于的地方太多了，在此只是举个例子，处理顾客纠纷就不可以硬来的。

不满意的顾客都一样，需要出气，所以一味的和他争辩不是最好的选择，聆听+认错+保证，会让你处理起来更加的顺畅！当然，有时候也许需要加赔偿呵呵！

说了这么多，也许在你看来很多都是废话，都是大家都懂的话，不过我回头看了我写的，感觉有很多内容。自己不总结，自己都不知道！写了这个帖子也给自己打了一次鸡血！希望也能给看帖的你打一剂有用的鸡血！

与大家共勉。

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