重磅来袭万亮电商培训学校第十八届电商

上海大学研究院和万亮电商培训学校达成培训协议月25日上午，在武宁县上海大学绿色智能产业发展研究院内，万亮电商培训学校开办了第十八届培训课程。培训主要教师为：万亮电商培训学校校长黄志翔、万亮电商培训学校行政副校长熊丹丹、电商教研室主任郑兰兰等，参与培训的学员为上海大学绿色智能产业发展研究院电商部全体员工。本次培训课程时长两个月，培训内容为网店营销与管理。02在开讲的第一天上午，万亮电商培训学校校长黄志翔为学员们讲述了“电商是什么、电商为什么、电商怎么样”。黄校长讲到电商分为浅层次的电商与深层次的电商，浅层次的电商只是通过使用电子工具来完成贸易活动的部分流程和环节，而深层次的电商则在流程和环节上更加完整，可以利用互联网来进行全部的贸易活动。在介绍“电商为什么”时，黄校长引用了比尔·盖茨的一句话——未来要么电子商务，要么无商可务。03就‘电商怎么样’，黄校长做了详细的解释。黄校长说：无疑电商有其巨大的优势，做电商不仅成本低，效率高，没有时间与地域的限制，而且能够公平享用信息资源，减少了交易的中间环节。但是电商也有其弊端，它终究是依托电子技术来运营的行业，而电子技术的普及率在我国并不高，电商的市场不可能如传统商业那般广。其次，类似于繁琐的支付方式、交易与货物到达之间的时间差，都是电商行业的弊端。04下午，电商教研室主任郑兰兰为学员们讲述了客服方面的知识。郑老师为学员们讲解了客服的作用及意义，她说一个好的客服形象，代表着店铺形象、能够提高产品的成交率以及客户的回头率。而‘好’的客服，必须具备四个素质：一是良好的心理素质，因为在客户服务的过程中，客服承受着各种压力、挫折，如果没有良好的心理素质是不行的；二是品格素质，如热情主动的服务态度、良好的自控力等；三是技能素质，即待人接物的能力；四是综合素质，要具有“客户至上”的服务观念、要具有工作的独立处理能力、要有对各种问题的分析解决能力、要有人际关系的协调能力。05万亮电商培训学校第十八届培训授课志在于为上海大学绿色智能产业发展研究院提供专业的网店营销与管理知识指导，通过专业教师的授课讲解，学员的学习吸收，将网店营销与管理的知识，融入到上海大学智能产业的运营中，指导其更好的发展。

责任编辑：田文军

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