#金融诈骗拆局#“电商退费/赔偿”诈骗是什么？当前成功率最高的电信诈骗手段之一，主要针对女性。骗子冒充X宝、X东、X通等电商及快递公司的工作人员，能说出被害人的账号、身份、网购、物流订单等信息，以“商品质量差”、“快递丢失”、“监管要求”等理由要给被害人“N倍赔偿/退款”，然后以各种“曲折的退费/赔偿方式”要求被害人大量申请网贷后转账、扫码付款、提供验证码或安装手机远程控制软件进行诈骗。如何识别“电商退费/赔偿”诈骗？（1）使用手机号、境外电话等自称商家工作人员。（2）出现商品质量不合格、快递丢失、监管要求赔偿用户等。（3）要求用户等。“电商退费/赔偿”诈骗的原理是什么？第一步：建立“人设”，获取信任。骗子通过说出用户的账号、身份、近期订单信息（从“黑市”购买的新鲜数据）先让被害人相信其工作人员身份，进而让被害人相信其后面的谎言。第二步：激发恐慌/兴奋情绪，让被害人放松警惕。骗子通过“快递丢失”、“商品假冒伪劣/不合规”、“商品能给用户带来严重负面影响”、“监管部门要求赔偿用户”等谎言把被害人带入情绪激动状态，大幅降低被害人警惕，使用户服从指令，易于操纵。第三步：操纵被害人，直接或逐步榨干其资金。告知用户赔偿款通过各种网贷平台支付，需要先申请个平台贷款；贷款打到被害人银行卡上后，索要“退款”短信验证码，实为网银登陆/转账验证码，或让被害人把“赔偿款以外的金额”（实为用户自己申请的，需要%偿还的贷款）扫码支付/转账“退回”。“电商退费/赔偿”诈骗的打击和防范有什么难点？国内诈骗团伙整体向东南亚等国家迁徙，在境外建立诈骗窝点，逃避警方打击。被害人被骗资金流向国外，追赃难度很大。诈骗团伙呈现专业化、组织化、公司化特征，有诈骗导师研发最新诈骗剧本并进行培训，每日诈骗工作有“复盘”，不断提高诈骗水平，“员工”考核绩效发奖金。骗子在诈骗过程中，会操纵被害人设置呼叫转移，阻碍反欺诈工作人员对被害人进行提醒；诈骗结束后骗子会操纵被害人销毁诈骗痕迹线索，增大警方追查难度；诈骗收尾阶段给被害人构造待兑付的幻想和承诺，延迟被害人止损和报案，为转移诈骗资金争取时间。骗子如何获取被害人的账号、身份、近期订单信息？（1）被害人在骗子们搭建的“钓鱼”电商网站/
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