KESION云开店是2B的SaaS平台，本节客户数据及笔者将结合在线教育与知识付费行业的发展，分析KESION云开店教育saas平台商家后台系统的设计思路，学习KESION做新教育服务的经验，并给出一些改进建议。1产品简介产品名称：KESION云开店产品类型：内容付费在线教育产品介绍：通过提供完善的互联网教育解决方案，让您一分钟拥有自己的知识店铺产品定位：为新教育提供服务体验模块：商家后台（钻石版用户）2在线教育市场分析在线教育早就兴起，早年因为互联网、智能手机还未相对普及的原因，几年不温不火，在年国内高等教育MOOC成为一个在线教育流行起来的导火线。2.1市场前景随着通信、直播技术的成熟和互联网岗位的火热，职业和专业培训不断吸引大量用户；K12教培巨头在在线教育的投入也推动市场持续稳步增长。知识付费已不再是新鲜概念，被很多用户认可和接受，市场规模持续增长。2.2市场规模年预计市场规模.8亿元，同比增长24.1%，增速有所放缓。疫情对刚需性的线上K12教培市场产生一定正向影响，但受制于诸多考试推迟或取消、出国留学受阻等原因，高等学历教育和职业教育的线上市场规模增速出现下降，导致年在线教育整体市场规模增速可能出现放缓，总体规模呈现上升趋势。（数据来自艾媒咨询）2.3市场细分在线教育市场按照行业领域可以分为高等教育，职业教育、K12、其他，根据艾瑞咨询数据报告显示，成教（高等+职业）仍然是在线教育大头。3用户和客户分析课堂街定位为基础进行简要分析，并给出个人对最新情况的观察和估计。3.1客户分析KESION云开店的客户群体为中小型教育培训机构（包括拥有内容产出的教育机构和拥有学员的渠道机构）。3.1.1客户数据截至年10月，KESION首页显示已有服务60万商家用户。涵盖各行业，其中职业在线教育培训机构超过10万家。3.1.2客户需求可以按照商品（即课程）从上架到交易完成的流程来梳理客户的基本需求：·课程上架和销售：课程管理、订单管理·数据展示：数据分析·品牌门面：店铺主页展示·营销：优惠管理、会员管理、CRM·团队合作与分工：管理子账号·售后：授课、衔接
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